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知错就改,诚信是王道

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人气:-发表时间:2015-06-19 14:30:00【

奥格斯堡风景 www.zipxas.com.cn 南京聚力在我公司订购一批黑棒,客户收到货后说直径80304不锈钢黑棒重量不对。我们的送货单上开了799kg,实际称重是780kg,相差了19kg。我们立刻找出单据查询原因,单据上显示的实际重量是779kg,原来是我们开单的人在输入数据的过程中,把779看成了799。

我公司的销售人员,立刻致电给聚力的采购人员,说明情况,表示歉意,并传了份正确的清单过去。

虽然得到了客户的谅解,但是我们立刻拿出的整改方案,避免错误发生,影响公司信誉。我们决定在原有工作流程的基础上再闭环审核一遍,明确由库管员负责出库秤重,会计根据重量开出销售单,出库时库管员再核对一遍秤重单和销售单,确保准确无误才能出库。

错误是无法完全避免的,我们力求用规范的工作流程,来避免错误的发生率,力求完美!往往这样的错误,给客户带来的就是不诚信的印象。所以我们避免错误就是要更加诚信的对待客户。我们会一直努力,做到最好!

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